regulamin

Regulamin sklepu internetowego www.fajnachata.net

 

1.0 - Informacje ogólne

1.01 - Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Internetu - na stronie www.fajnachata.net

1.02 - Właścicielem sklepu internetowego jest - FAJNA CHATA Krzysztof Jurek - mieszcząca się pod adresem: 95-081 Pawłówek 15A, tel. 517 310 196

1.03 - Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym, są podane jako netto oraz brutto w złotych polskich. Cenami sprzedaży są ceny brutto zawierające podatek VAT.

 

2.0 - Składanie zamówień

2.01 - Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu lub telefonicznie w godzinach pracy sklepu od 9:00 do 17:00

2.02 - Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie sklepu po dodaniu towaru do koszyka

2.03 - Podanie przez kupującego danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia zamówienia oraz ewentualnego zawarcia i wykonania umowy sprzedaży

2.04 - Kupujący po dokonaniu zamówienia i wysłaniu formularza zamówienia ma możliwość śledzenia zmian statusu złożonego zamówienia i wglądu w zamówienie - na specjalnie wygenerowanej indywidualnie stronie

2.05 - Kupujący po wysłaniu formularza zamówienia, nie ma już możliwości jego edycji - ewentualne zmiany/korekty w zamówieniu są możliwe tylko przez kontakt telefoniczny z obsługą sklepu

2.06 - Z chwilą złożenia zamówienia na stronie sklepu przez Kupującego jest zawierana umowa sprzedaży pomiędzy Sprzedającym a Kupującym. 

2.07 - Sklep udostępnia dane osobowe Kupującego osobom trzecim tylko w celu przetwarzania i realizacji zamówienia w zakresie przewidzianym Regulaminem. Dane osobowe nie są gromadzone ani przechowywane do innych celów, niż realizacja Zamówienia.

2.08 - Akceptowane są następujące formy płatności - przedpłata na konto lub płatność online. Łączny koszt przesyłki zależny jest od wybranego sposobu płatności i sposobu dostawy.

2.09 - Płatności online realizuje PayU S.A. >> 60-166 Poznań, ul.Grunwaldzka 182, NIP: 779-23-08-495, tel. +48 61 630 60 05 - obsługa telefoniczna w dni robocze w godzinach 8.00-20.00

2.10 - Realizacja płatności kartą przez PayU S.A. realizowana jest zgodnie z polityką ochrony danych osobowych określoną w Ustawie* (Dz.U. 1997 nr 133 poz. 883)

2.11 - Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany oferty oraz cen towarów znajdujących się w ofercie.

2.12 - Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.

2.12 - Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego otrzymaniu przez sklep.

2.14 - Sklep nie ponosi odpowiedzialności za dokonywanie zakupów przez osoby trzecie na rachunek osoby poszkodowanej.

 

3.0 - Potwierdzenie i weryfikacja zamówień

3.01 - Poprawnie złożone zamówienie potwierdzane jest za pomocą automatycznej wiadomości wysyłanej na adres email podany przez Zamawiającego w formularzu.

3.02 - Podstawowym warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji, jest podanie podczas składania zamówienia poprawnych danych kontaktowych i adresowych do wysyłki.

3.03 - Zamówienia, w których wyżej wymienionych danych nie podano, lub są one niepełne lub błędne nie będą przyjmowane do realizacji.

3.04 - Sklep internetowy www.fajnachata.net zastrzega sobie prawo weryfikacji poprawności i prawdziwości każdego zamówienia poprzez kontakt telefoniczny z Klientem na numer telefonu podany przez Klienta w formularzu zamówienia.

3.05 - W przypadku potrzeby anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt ze sklepem.

 

4.0 - Realizacja zamówień

4.01 - Zamówienie zostanie zrealizowanie pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie.

4.02 - W przypadku niedostępności zamówionego produktu, Klient jest informowany o tym fakcie przez pracownika sklepu i podejmuje decyzję o sposobie realizacji pozostałej części złożonego zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania na produkt brakujący, zamiana brakującego produktu na inny lub anulowanie całości zamówienia i zwrot pieniędzy za zamówione produkty w przypadku dokonania zapłaty).

4.03 - Po złożeniu zamówienia i rozpoczęciu jego realizacji Klient nie ma możliwości dokonywania w nim jakichkolwiek zmian.

4.04 - Realizacja zamówienia - w przypadku zamówienia płatnego przelewem - rozpoczyna się po zaksięgowaniu na rachunku wpłaty. Maksymalny termin oczekiwania na wpłatę to 5 dni roboczych. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.

4.05 - Łączny koszt przesyłki zależny jest od wybranego sposobu płatności i formy dostawy.

4.06 - Dane do wykonania przelewu/przedpłaty na konto:

FAJNA CHATA Krzysztof Jurek

95-081 Pawłówek 15A

 

Numer konta:

BRE BANK S.A.72 1140 2004 0000 3602 7596 0863

 

W tytule przelewu należy wpisać:

Imię, Nazwisko, Nr zamówienia

4.07 - Na czas realizacji zamówienia składają się czas przygotowania paczki + czas dostawy.

4.08 - Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.

 

5.0 Sposoby i terminy dostawy

5.01 - Towary zamówione w sklepie internetowym wysyłane są wyłącznie pod adres podany przez Klienta w formularzu zamówienia.

5.02 - Zamówienia są wysyłane w czasie od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.

5.03 - Przesyłki są zawsze dobrze zabezpieczone. Przed podpisaniem odbioru przesyłki proszę ją dokładnie obejrzeć. Jeżeli są widoczne jakieś istotne uszkodzenia, proszę jej nie odbierać i sporządzić - w obecności listonosza lub kuriera - Protokół Szkody. Na podstawie tego dokumentu możemy uznać reklamację.

 

6.0 Zwroty i/lub reklamacje

6.01 - Produkty zamówione w sklepie internetowym mogą zostać zwrócone zgodnie z Ustawą** (Dz.U. 2014 poz. 827) w terminie 14 dni od daty jego otrzymania bez podania przyczyny. Artykuły odesłane w terminie późniejszym nie będą przyjmowane.

6.02 - Jeżeli chcesz zwrócić towar w sklepie internetowym skontaktuj się z nami mailowo: sklep@fjanachata.net lub telefonicznie.

6.03 - W przypadku zwrotu towaru, wymagane jest, aby towar zwracany był nieużywany, czysty, kompletny, miał wszystkie elementy które posiadał w momencie sprzedaży. Brak tych wymogów może być podstawą odmówienia przyjęcia zwrotu.

6.04 - Do zwracanego towaru należy dołączyć paragon fiskalny lub fakturę (o ile była wystawiona) oraz - w przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu – protokół uszkodzenia/druk reklamacyjny sporządzony w momencie odbioru towaru w obecności listonosza/kuriera i podpisany przez niego.

6.05 - Brak dołączonego paragonu lub faktury VAT może skutkować odmową przyjęcia zwrotu. W takim przypadku sklep może odesłać towar do klienta przesyłką pobraniową na jego koszt.

6.06 - Reklamacji podlegają wady techniczne/fizyczne (wady fabryczne), lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy. Klient powinien niezwłocznie odesłać wadliwy towar na adres sklepu internetowego.

6.07 - Reklamacji nie podlegają nieznaczne różnice w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi (kolor), które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta. Nie stanowią one podstawy do składania reklamacji.

6.08 - Do wad fizycznych nie zalicza się różnic w wyglądzie. Kolory i wykończenia towarów prezentowanych w ofercie sklepu mogą nieznacznie różnić się od wyglądu artykułu w rzeczywistości. Może wynikać to ze stosowanych technik fotograficznych, zastosowania innych technologii przez producenta lub ustawień parametrów monitora.

6.09 - W momencie zwrotu lub reklamacji, zakupione produkty należy odesłać na adres sklepu:

FAJNA CHATA Krzysztof Jurek

95-081 Pawłówek 15A

6.10 - Koszty przesyłki pokrywa Wysyłający. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, koszty przesyłki oraz całkowita wartość reklamowanego towaru, zwracana jest przelewem na konto wskazane przez Klienta.

6.11 - W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji oraz w przypadku zwykłego zwrotu towaru, koszty przesyłki pokrywa Klient. Nie odebranie takiej przesyłki przez klienta będzie skutkowało zaniechaniem ponownego wysłania produktu, chyba że klient pokryje koszty poniesione z tytułu wysłania oraz zwrotu reklamowanego produktu do sklepu. Produkty będą przechowywane przez 14 dni od momentu zwrotu nieodebranej przesyłki.

6.12 - Zwrotowi nie podlegają koszty przesyłki i przedmioty uszkodzone z winy Klienta. Taki towar zostanie ponownie odesłany do Klienta na jego koszt.

6.13 - Aby szybko i prawidłowo zwrócić towar:

- należy powiadomić sklep o chęci zwrotu lub składanej reklamacji towaru w formie mailowej, telefonicznej lub przez formularz kontaktowy, podając przyczynę reklamacji (w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki).

- towar należy odesłać na adres sklepu internetowego

- do reklamowanego towaru należy dołączyć paragon fiskalny lub fakturę (o ile była wystawiona) oraz ewentualnie wypełniony formularz zwrotu.

6.14 - Towar należy zapakować w opakowanie ochronne w sposób zapobiegający uszkodzeniu lub zniszczeniu i odesłać na adres sklepu przesyłką rejestrowaną (list polecony, przesyłka kurierska, itp.).

6.15 - Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. W przypadku przesłania przesyłki, wbrew powyższym postanowieniom regulaminu, przesyłka nie zostanie odebrana.

6.16 - Zwrot należności za towar zwracany lub za pozytywnie rozpatrzoną reklamację następuje przelewem bankowym (na wskazane przez Kupującego konto) i rozliczany jest w terminie 14 dni roboczych od daty fizycznego otrzymania zwrotu przez sklep (wraz z kompletną dokumentacją).

6.17 - Sklep nie wymienia produktów, przyjmuje tylko zwroty.

6.18 - Zwrotowi nie podlegają towary realizowane na indywidualne zamówienie Klienta - malowane na wybrany kolor, przycinane, oklejane wybranym dekorem, na wymiar, itp.

 

7.0 Prawa autorskie i odpowiedzialność

7.01 - Sklep dokłada wszelkich starań, by zdjęcia towarów jak najdokładniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd. W związku z tym, że ustawienia wyświetlania, jak również parametry poszczególnych monitorów mogą różnić się od siebie, sklep internetowy nie odpowiada za możliwe różnice w gamie kolorystycznej między faktycznym wyglądem produktu, a obrazem wyświetlanym na monitorze Zamawiającego.

7.02 - Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia składane w imieniu klienta przez osoby trzecie (nieupoważnione).

7.03 - Zdjęcia oraz wszystkie teksty znajdujące się na stronie sklepu internetowego są chronione prawem autorskim i należą do właściciela sklepu lub dostawców i producentów oferowanych towarów.

7.04 - Wykorzystanie materiałów zawartych na stronie www.fajnachata.net dozwolone po podaniu oryginalnego źródła i autora.

 

** - Ustawa z 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta - zobacz

*   - Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych - zobacz